Gestion de file d’attente à Tunis et dans le Grand Tunis
Du Centre-ville aux Berges du Lac, de l’Ariana à Ben Arous, le Grand Tunis concentre les sièges, les agences et une grande partie des cliniques privées du pays. Les pics y sont prévisibles : l’ouverture des agences le matin, la pause déjeuner dans les quartiers d’affaires, la sortie des bureaux en fin d’après-midi.
Le contexte local
Dans une agence ou un bureau du centre, une file qui déborde se voit depuis la rue. Avec un ticket sur le téléphone, les visiteurs peuvent aller prendre un café ou régler une autre démarche pendant qu’ils attendent, au lieu de rester debout dans le hall.
À midi, autour des zones de bureaux, les fast-foods servent en une heure l’essentiel de leur journée. Un appel sur le téléphone libère le comptoir et évite d’acheter des bipeurs pour chaque point de vente.
Secteurs courants
Administrations et agences
Agences télécom, assurances, guichets de paiement : un écran d’appel dans le hall et le ticket sur le téléphone.
Cliniques et cabinets médicaux
Cliniques et cabinets : moins de monde en salle d’attente, des patients qui attendent dans leur voiture.
Restaurants et fast-food
Fast-foods des quartiers d’affaires : le rush de midi sans attroupement au comptoir.
Pharmacies
Pharmacies de quartier et de garde : un ordre d’arrivée que personne ne conteste.
Mise en place à distance
- 01
Créez votre compte et votre point de vente en ligne.
- 02
Imprimez le QR code (A5 ou A6 suffit) et posez-le là où la file se forme.
- 03
Ouvrez la console sur le téléphone ou la tablette du guichet.
- 04
Optionnel : affichez l’écran « Numéro appelé » sur une TV.
Questions fréquentes
Faut-il un technicien pour installer ranna à Tunis ?
Non. Tout se fait en ligne : vous créez le compte, imprimez le QR et ouvrez la console sur un téléphone. Une question ? Écrivez à [email protected].
Peut-on gérer plusieurs agences du Grand Tunis ?
Oui. L’offre Pro couvre jusqu’à 3 points de vente, l’offre Business des agences illimitées, chacune avec ses guichets et son écran.
Le ticket est-il en arabe et en français ?
Oui, et en anglais. Chaque client choisit sa langue sur son ticket.