Un ticket d’attente QR code pour le comptoir de la pharmacie
En pharmacie, la file n’est jamais vraiment une file : les clients entrent, se répartissent devant les comptoirs et chacun surveille qui était là avant lui. Les tensions viennent vite, surtout le soir ou pendant une garde. Avec ranna, chaque personne qui entre scanne un QR et reçoit son numéro : l’ordre d’arrivée devient visible et incontestable, et ceux qui attendent une préparation peuvent sortir.
Ce qui coince aujourd’hui
« J’étais là avant vous »
Sans ticket, l’ordre de passage repose sur la mémoire de chacun. Les disputes au comptoir sont fréquentes.
Des préparations qui font attendre
Un client qui attend une commande ou une préparation occupe l’espace et le comptoir pendant de longues minutes.
Un distributeur de tickets à entretenir
Les machines à ticket papier coûtent cher, tombent à court de rouleaux et ne disent pas combien de temps il reste.
Comment ça se passe avec ranna
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En entrant, le client scanne le QR collé sur la porte ou le comptoir et reçoit son numéro.
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Les pharmaciens appellent le numéro suivant depuis la console, sur le poste ou une tablette.
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Le téléphone du client sonne et l’écran affiche le numéro et le comptoir à rejoindre.
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Pour une préparation, le client repart avec son ticket et revient quand on l’appelle.
Ce qui compte pour vous
Un ordre de passage clair
Chacun voit son numéro et sa position : fini les contestations au comptoir.
Plusieurs comptoirs
Chaque pharmacien appelle le suivant depuis son poste ; le client sait où aller.
Moins de papier
Plus de rouleaux de tickets thermiques à racheter ni de machine à réparer.
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Questions fréquentes
Est-ce utile pour une petite pharmacie de quartier ?
Oui, surtout aux heures de sortie de bureau et en garde. L’offre gratuite couvre un comptoir pour démarrer.
Peut-on prioriser une personne âgée ou une urgence ?
Oui. Le pharmacien peut appeler n’importe quel ticket de la liste, pas seulement le suivant.
Faut-il une connexion internet ?
Oui, celle de la pharmacie pour la console et celle du client pour le ticket. La consommation de données est minime.
Le client voit-il son temps d’attente ?
Oui, une estimation calculée sur le rythme réel du comptoir, mise à jour en direct.