Gestion de file d’attente à Sousse
Entre la médina, la corniche et Port El Kantaoui, Sousse vit au rythme de la saison : l’été, les restaurants et les cafés tournent à plein, et une clientèle étrangère s’ajoute à la clientèle locale. La ville compte aussi de nombreuses cliniques privées et une population étudiante importante.
Le contexte local
Pour un restaurant de bord de mer, le ticket trilingue est un vrai plus : le client choisit l’arabe, le français ou l’anglais sur son téléphone, sans que le personnel ait à répéter le numéro en trois langues.
Hors saison, les mêmes outils servent aux cliniques et aux agences : moins de monde en salle d’attente, et des patients qui savent où ils en sont.
Secteurs courants
Restaurants et fast-food
Restaurants de la corniche et de Port El Kantaoui : l’appel sur le téléphone, même pour les touristes.
Cafés et salons de thé
Cafés et salons de thé : les commandes à emporter appelées sans crier les prénoms.
Cliniques et cabinets médicaux
Cliniques privées : la salle d’attente se vide, les patients attendent dehors.
Salons de coiffure et beauté
Salons et barbiers : les clients sans rendez-vous reviennent quand leur tour approche.
Mise en place à distance
- 01
Créez votre compte et votre point de vente en ligne.
- 02
Imprimez le QR code (A5 ou A6 suffit) et posez-le là où la file se forme.
- 03
Ouvrez la console sur le téléphone ou la tablette du guichet.
- 04
Optionnel : affichez l’écran « Numéro appelé » sur une TV.
Questions fréquentes
Le ticket fonctionne-t-il pour les clients étrangers ?
Oui. Il s’ouvre dans n’importe quel navigateur, sans application, et s’affiche en anglais, en français ou en arabe.
Peut-on augmenter la capacité seulement pendant l’été ?
Oui. Il n’y a rien à acheter : vous changez d’offre selon l’affluence, par exemple Pro pour l’été et Gratuit le reste de l’année.
Faut-il un écran TV ?
Non, c’est optionnel. Le téléphone du client sonne de lui-même ; l’écran aide ceux qui attendent sur place.