Gestion d’attente pour cliniques et cabinets médicaux
Dans beaucoup de cabinets, même avec des rendez-vous, la salle d’attente déborde : retards qui s’accumulent, patients qui arrivent en avance, accompagnants. ranna permet au patient de prendre son tour en scannant un QR à l’accueil, de suivre sa position sur son téléphone et d’attendre ailleurs, dans sa voiture ou à la pharmacie d’à côté. Son téléphone sonne quand le médecin est prêt.
Ce qui coince aujourd’hui
Une salle d’attente saturée
Patients et accompagnants s’entassent dans un espace fermé, ce qui n’est agréable pour personne, encore moins en période de grippe.
Un accueil sollicité en permanence
La secrétaire répond sans cesse à « il reste combien de personnes ? » au lieu de gérer les dossiers.
Des retards invisibles
Le patient ne sait pas si le médecin a quarante minutes de retard. Il n’ose pas sortir et s’impatiente.
Comment ça se passe avec ranna
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À l’arrivée, le patient scanne le QR de l’accueil ou la secrétaire crée son ticket depuis la console.
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Il voit le nombre de patients avant lui et une estimation fondée sur le rythme réel des consultations.
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Il peut attendre dehors : le ticket se met à jour en direct.
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Quand le médecin est prêt, l’accueil appuie sur « Appeler » : le téléphone sonne et indique la salle ou le cabinet.
Ce qui compte pour vous
Moins de monde dans la salle
Une partie des patients attend dehors : l’espace est plus calme et plus sain.
Un accueil plus disponible
La position et l’attente estimée sont sur le téléphone du patient, plus besoin de les redemander.
Plusieurs files, un seul outil
Consultations, prises de sang, radiologie : créez un guichet par service et appelez chacun séparément.
ranna dans votre villeTunis · Sfax · Sousse · Nabeul et Hammamet · Monastir · Bizerte
Questions fréquentes
Est-ce compatible avec les rendez-vous ?
Oui. ranna gère l’ordre de passage le jour J. Les patients avec rendez-vous peuvent être ajoutés par l’accueil, et l’API permet de créer les tickets depuis votre logiciel de rendez-vous.
Quelles données médicales sont stockées ?
Aucune. Le ticket contient un numéro, un horaire et, si le patient le souhaite, un prénom et un téléphone. Rien sur le motif de consultation.
Les patients âgés savent-ils l’utiliser ?
Ceux qui ne scannent pas reçoivent un ticket créé par l’accueil et sont appelés à voix haute ou sur l’écran, comme avant. Le système fonctionne en mixte.
Peut-on l’utiliser dans un laboratoire d’analyses ?
Oui, c’est un cas typique : file de prélèvement le matin, attente courte mais nombreuse. Un guichet par poste de prélèvement suffit.