إدارة الانتظار في مخابر التحاليل الطبية

في مخبر التحاليل يُحسم كل شيء بين السابعة والعاشرة صباحًا. يأتي المرضى على الريق لتحليل السكري أو لتحاليل شاملة، غالبًا قبل العمل، ويصلون تقريبًا في الوقت نفسه. يسجّل الاستقبال الوصفات، وتمتلئ قاعة الانتظار، وينتظر كل واحد دوره ببطن فارغة. مع ranna يأخذ المريض تذكرة سحب بمسح رمز QR عند المدخل، ويتابع ترتيبه على هاتفه، ويستطيع الانتظار في سيارته. ويرنّ هاتفه عندما تتحرّر قاعة سحب.

ما الذي يتعثّر اليوم

  • ذروة الصباح على الريق

    الكل يريد المرور قبل الأكل أو قبل الذهاب إلى العمل: القاعة ممتلئة منذ الافتتاح والصبر ينفد بسرعة.

  • انتظاران متتاليان

    أولًا الاستقبال للوصفة والدفع، ثم سحب العينات. بدون ترتيب واضح بين المرحلتين، لا يعرف أحد من عليه الدور.

  • النتائج في الشبّاك نفسه

    من جاء لاستلام ظرف نتائجه يقف خلف من جاء لتحاليل كاملة، من أجل إجراء لا يتجاوز دقيقة.

كيف يجري الأمر مع ranna

  1. 01

    عند الوصول يمسح المريض رمز QR عند المدخل، أو يُنشئ الاستقبال تذكرته من لوحة التحكم بعد تسجيل الوصفة.

  2. 02

    يرى عدد المرضى قبله وتقديرًا مبنيًا على الوتيرة الفعلية لسحب العينات، ثم ينتظر حيث يشاء.

  3. 03

    حين يتفرّغ الممرّض يضغط على «نداء» من قاعته، على هاتف أو لوحة رقمية.

  4. 04

    يرنّ هاتف المريض ويعرض «قاعة السحب 1»، وتعرض شاشة قاعة الانتظار الرقم والقاعة نفسيهما.

بلغة مهنتك

اختر قطاعك عند التسجيل: التذكرة وشاشة التلفاز والإشعارات تتحدّث بلغتك، بالعربية والفرنسية والإنجليزية.

أنشئ حسابي
أثناء الانتظار

تذكرتك

A12

3 مرضى قبلك

يمكنك الانتظار في الخارج. سيرنّ هاتفك عندما يحين دورك لسحب العيّنة.

عند النداء

حان دورك

A12

تفضّل إلىقاعة السحب 2

ما يهمّك

طابور لكل مرحلة

الاستقبال وسحب العينات واستلام النتائج: شبّاك لكل منها، حتى لا ينتظر استلام ظرف خلف تحاليل كاملة.

لغة المخبر

تنادي كل قاعة سحب من لوحة تحكمها، وتتحدث التذكرة والشاشة والرسائل عن مرضى وقاعات، لا عن طلبات.

صباحات بالأرقام

عدد المرضى ومدة الانتظار حسب اليوم والساعة: ما يكفي لتقرير الحاجة إلى ممرّض ثانٍ بين السابعة والنصف والتاسعة.

ranna في مدينتكتونس العاصمة · صفاقس · سوسة · نابل والحمامات · المنستير · بنزرت

أسئلة شائعة

هل يمكن الفصل بين سحب العينات واستلام النتائج؟

نعم. أنشئ شبّاك «سحب العينات» وشبّاك «النتائج»، فيتقدّم كل طابور بوتيرته ويعرف المريض أين يتوجه.

كم تبلغ كلفة ranna لمخبر؟

الباقة المجانية تشمل شبّاكًا واحدًا و300 تذكرة شهريًا، دون أي جهاز للشراء. لعدّة شبابيك أو خدمات أو فروع، باقة المؤسسات حسب الطلب: راسلونا على [email protected].

ما البيانات الطبية التي تُحفظ؟

لا شيء. تحتوي التذكرة على رقم وتوقيت، وإن شاء المريض اسمه الأول وهاتفه. لا وصفة ولا نوع تحليل ولا نتيجة.

وماذا عن ذوي الأولوية ومن ليس لديهم هاتف ذكي؟

يستطيع الممرّض النداء على أي تذكرة في القائمة: امرأة حامل أو طفل أو شخص مسنّ. ومن لا يمسح الرمز يحصل على تذكرة من الاستقبال ويُنادى عليه على الشاشة.

جرّبه على شبّاكك.

مجاني لشبّاك واحد، جاهز في خمس دقائق، بلا أجهزة.