نظام إدارة الطوابير للوكالات والإدارات
وكالة اتصالات، شبّاك خلاص فواتير، مكتب تأمين، بلدية: منذ فتح الأبواب تمتلئ القاعة وينتظر الناس وقوفًا دون أن يعرفوا إلى متى. يحتاج نظام الطوابير التقليدي إلى آلة تذاكر وشاشات وتركيب. يقوم ranna بالعمل نفسه برمز QR وهواتف الزوار، ويضيف ما ينقص الآلات: أن تعرف أين وصلت دون أن تبقى في مكانك.
ما الذي يتعثّر اليوم
قاعة مكتظة منذ الافتتاح
يأتي الزوار مبكرًا ليضمنوا مكانًا جيدًا، ثم ينتظرون واقفين ساعات.
آلة تذاكر مكلفة
يتطلب نظام الطوابير التقليدي آلة وطابعة وشاشات وعقد صيانة.
غياب أي رؤية
مع التذكرة الورقية لا أحد يعرف إن بقيت عشر دقائق أو ساعة، فلا يجرؤ أحد على الابتعاد.
كيف يجري الأمر مع ranna
- 01
عند المدخل تدعو لافتة QR الزوار إلى أخذ رقم، ويمكن للموظف أيضًا إنشاء التذاكر في الاستقبال.
- 02
يمكن تخصيص طابور لكل نوع من الخدمات (خلاص، شكاوى، ملفات…).
- 03
يتابع الزائر ترتيبه على هاتفه ويستطيع قضاء حاجة في الأثناء.
- 04
يضغط الموظف على «نداء»، فيرنّ الهاتف وتعرض شاشة القاعة الرقم والشبّاك.
ما يهمّك
شبابيك وخدمات متعددة
ينادي كل شبّاك من مكانه، ويعرف الزائر بالضبط أين يتوجه.
قاعة أخفّ
من يرى أن الانتظار طويل يخرج ويعود في الوقت، بدل أن يشغل الكراسي.
أرقام تساعد على القرار
عدد الزوار ومدة الانتظار والخدمة يوميًا: ما يكفي لتعديل عدد الموظفين في الذروة.
ranna في مدينتكتونس العاصمة · صفاقس · سوسة · نابل والحمامات · المنستير · بنزرت
أسئلة شائعة
هل يمكن تعويض آلة تذاكر موجودة؟
نعم، أو العمل بجانبها: الرمز لمن لديه هاتف ذكي، والاستقبال للبقية، والجميع في الطابور نفسه.
كم شبّاكًا يمكن إدارته؟
باقة Pro تغطي شبابيك بلا حدود في 3 فروع، وباقة Business فروعًا بلا حدود مع صلاحيات للموظفين.
هل توجد شاشة نداء للقاعة؟
نعم. تُفتح شاشة «الرقم الحالي» على أي تلفاز فيه متصفح وتتحدّث فورًا.
هل يمكن ربطه بنظامنا الداخلي؟
نعم، عبر واجهة REST والـwebhooks الموقّعة، والتوثيق متاح للعموم.