إدارة انتظار المرضى في العيادات والمصحات
حتى مع المواعيد، تمتلئ قاعة الانتظار في كثير من العيادات: تأخير يتراكم، ومرضى يصلون مبكرًا، ومرافقون. يتيح ranna للمريض أخذ دوره بمسح رمز QR عند الاستقبال، ومتابعة ترتيبه على هاتفه، والانتظار في مكان آخر، في سيارته أو في الصيدلية المجاورة. ويرنّ هاتفه عندما يكون الطبيب جاهزًا.
ما الذي يتعثّر اليوم
قاعة انتظار مكتظة
مرضى ومرافقون في فضاء مغلق، وهذا لا يريح أحدًا، خاصة في موسم النزلة.
استقبال مشغول دائمًا
تجيب الكاتبة طوال اليوم عن سؤال «كم بقي قبلي؟» بدل الاهتمام بالملفات.
تأخير لا يراه أحد
لا يعرف المريض إن كان الطبيب متأخرًا أربعين دقيقة، فلا يجرؤ على الخروج ويفقد صبره.
كيف يجري الأمر مع ranna
- 01
عند الوصول يمسح المريض رمز QR في الاستقبال، أو تُنشئ الكاتبة تذكرته من لوحة التحكم.
- 02
يرى عدد المرضى قبله وتقديرًا مبنيًا على الوتيرة الفعلية للفحوص.
- 03
يمكنه الانتظار في الخارج، فالتذكرة تتحدّث مباشرة.
- 04
حين يكون الطبيب جاهزًا يضغط الاستقبال على «نداء»، فيرنّ الهاتف ويعرض رقم القاعة أو المكتب.
ما يهمّك
عدد أقل في القاعة
جزء من المرضى ينتظر في الخارج، فيصبح المكان أهدأ وأسلم صحيًا.
استقبال أكثر تفرغًا
الترتيب ومدة الانتظار التقديرية على هاتف المريض، فلا داعي لتكرار السؤال.
عدّة طوابير بأداة واحدة
فحوص وتحاليل وأشعة: أنشئ شبّاكًا لكل خدمة ونادِ على كل منها على حدة.
ranna في مدينتكتونس العاصمة · صفاقس · سوسة · نابل والحمامات · المنستير · بنزرت
أسئلة شائعة
هل يتوافق مع المواعيد؟
نعم. يدير ranna ترتيب المرور في اليوم نفسه، ويمكن للاستقبال إضافة أصحاب المواعيد، كما تسمح واجهة API بإنشاء التذاكر من برنامج المواعيد.
ما البيانات الطبية التي تُحفظ؟
لا شيء. تحتوي التذكرة على رقم وتوقيت، وإن شاء المريض اسمه الأول وهاتفه. لا شيء عن سبب الزيارة.
هل يستطيع كبار السن استعماله؟
من لا يمسح الرمز تُنشئ له الكاتبة تذكرة ويُنادى عليه بالصوت أو على الشاشة كالمعتاد. الطريقتان تعملان معًا.
هل يصلح لمخبر التحاليل؟
نعم، هذه حالة نموذجية: طابور سحب الدم صباحًا، قصير لكنه كثيف. يكفي شبّاك لكل نقطة سحب.