نظام إدارة الطوابير للبنوك ومكاتب البريد
في بداية الشهر، مع الأجور والجرايات، تمتلئ الوكالة البنكية أو مكتب البريد قبل فتح الأبواب. يأخذ الحريف تذكرة من الآلة، ويجلس إن وجد كرسيًا، ويحدّق في الشاشة دون أن يعرف إن كان دوره بعد عشر دقائق أو بعد ساعة. مع ranna يمسح الحريف رمز QR عند المدخل ويحصل على تذكرة الانتظار على هاتفه. يرى كم شخصًا قبله، ويستطيع الخروج، ويرنّ هاتفه حين يناديه الشبّاك.
ما الذي يتعثّر اليوم
بداية الشهر
أجور وجرايات وحوالات: في الأيام نفسها يأتي الجميع في الوقت نفسه وتفيض القاعة إلى الرصيف.
آلة تذاكر تحتاج صيانة
آلة وطابعة حرارية ولفائف وشاشة وعقد صيانة، لآلة تنتهي غالبًا بعبارة «خارج الخدمة».
تذكرة ورقية صامتة
الرقم المطبوع لا يبيّن الترتيب ولا الوقت المتبقي، فلا يجرؤ الحريف على الابتعاد خوفًا من أن يفوته دوره.
كيف يجري الأمر مع ranna
- 01
عند المدخل يمسح الحريف رمز QR على اللافتة ويختار عمليته: الصندوق أو المستشار أو الطرود. ويُنشئ الاستقبال التذكرة لمن ليس لديه هاتف ذكي.
- 02
يرى ترتيبه وتقديرًا مبنيًا على الوتيرة الفعلية للشبابيك، ثم ينتظر جالسًا أو في الخارج أو يقضي حاجة.
- 03
يضغط موظف الشبّاك على «نداء» من مكانه حين يتفرّغ.
- 04
يرنّ الهاتف ويعرض «تفضّل إلى الشبّاك 2»، وتعرض شاشة القاعة الرقم والشبّاك في الوقت نفسه.
بلغة مهنتك
اختر قطاعك عند التسجيل: التذكرة وشاشة التلفاز والإشعارات تتحدّث بلغتك، بالعربية والفرنسية والإنجليزية.
أنشئ حسابيتذكرتك
A12
3 أشخاص قبلك
لا داعي للوقوف في القاعة. سيرنّ هاتفك عندما يتفرّغ شباك.
حان دورك
A12
ما يهمّك
طابور لكل عملية
الصندوق وخدمة الحرفاء والطرود والشكاوى: لكل عملية طابورها، يُنادى عليه من الشبّاك الذي يتولاها.
رمز QR بدل الآلة
لا شيء تشتريه أو تصلحه. وتتحدث التذكرة والشاشة والرسائل عن حرفاء وشبابيك، كما في وكالتك.
أرقام لكل وكالة
عدد الزوار ومدة الانتظار والخدمة يوميًا: ما يكفي لتعزيز الشبابيك في أيام صرف الأجور.
ranna في مدينتكتونس العاصمة · صفاقس · سوسة · نابل والحمامات · المنستير · بنزرت
أسئلة شائعة
هل يمكن الاستغناء تمامًا عن آلة التذاكر؟
نعم. الرمز لمن لديه هاتف ذكي، ويُنشئ الاستقبال تذكرة البقية بلمسة من لوحة التحكم، والجميع في الطابور نفسه وعلى الشاشة نفسها.
كم تبلغ كلفة ranna لوكالة؟
الباقة المجانية تشمل شبّاكًا واحدًا و300 تذكرة شهريًا، دون أي جهاز للشراء. لعدّة شبابيك أو خدمات أو فروع، باقة المؤسسات حسب الطلب: راسلونا على [email protected].
هل يناسب مكتب بريد أو صندوقًا اجتماعيًا؟
نعم. مكاتب البريد ووكالات التأمين ومكاتب الضمان الاجتماعي والتأمين على المرض لها الحاجة نفسها: عدّة شبابيك وعمليات مختلفة وقاعة يجب تخفيفها.
هل يستطيع الحرفاء المسنّون استعماله؟
من لا يمسح الرمز يحصل على تذكرته من الاستقبال ويتابع النداء على الشاشة، كما مع الآلة. وتتنقّل التذكرة على الهاتف بين العربية والفرنسية والإنجليزية بلمسة.